Calidad y gestión

CALIDAD, OPEN ERP, CONFLUENCE y CÓDIGO DEONTOLÓGICO

FSESTRUCTURAS cumple con la norma ISO 9001:2008, tiene implantado un sistema de gestión OPEN ERP, un CONFLUNCE documental y un sistema de igualdad. Desarrolla actividad reconocida como I+D+i

Política de Calidad: Filosofía de la nueva FSESTRUCTURAS 4.0, política de la calidad

El argumento que debe inspirar al nuevo FSESTRUCTURAS 4.0 puede revisarse en este enlace, en el que Simon Sinek nos habla de fórmulas de éxito de ideas y negocios: http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html.

La cultura organizacional está enfocada en el compromiso con el cliente y las partes interesadas, el desarrollo de los colaboradores y la contribución a la sociedad, basada en el valor de la excelencia.

Se consideran aspectos relacionados a la rentabilidad la satisfacción del cliente y el clima laboral del personal, alineados a los objetivos estratégicos de la compañía.

Cinco han sido los factores de progresión a lo largo de estos años, deben ser siempre el factor de éxito. Es necesario fomentar que la política de la calidad se basa en:

  • Progresión geográfica: Poco a poco la infuencia de FSESTRUCTURAS en el territorio ha ido ampliándose, aunque el factor de la proximidad es fundamental para los clientes de la empresa, lo que supone un handicap. La manera de ampliar la influencia en este sentido es ampliar la notoriedad y la calidad de las obras, lo que hace que la empresa pueda acceder a clientes en lugares más remotos. La utilización de las nuevas tecnologias de la comunicación y la inversión continua en herramientas punteras son la clave para un crecimiento sostenible en otros mercados y una atención continua a los clietnes.
  • Cartera de clientes y partes interesadas: Cada vez más numerosos e importantes, con una calidad progresiva en cuanto a relevancia de proyectos y beneficio para la empresa.
  • Capacidad y capacitación del equipo de consultores: A día de hoy, por cualificación, habilidad, experiencia, compromiso y capacidad, FSESTRUCTURAS representa la consultoría de estructuras más importante en la zona de Navarra, País Vasco, La Rioja y Aragón. Esta carta de presentación es importante para ampliar mercados, entre otras cosas. La inversión continua en la formación de los consultores, tanto interna como externa, es una de las grandes apuestas de FSESTRUCTURAS.
  • Unidad del sistema de producción: FSESTRUCTURAS apuesta por la apertura de mercados pero mantener los sistemas de producción, gestión y conocimiento en un sólo lugar. De esta forma se crean las sinergias necesarias como para mantener unos elevados níveles de calidad, rendimiento y eficacia.
  • Sistemas de gestión y calidad: Compromiso de cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y de las partes interesadas, y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad.

A este respecto la filosofía de una empresa como FSESTRUCTURAS y la ilusión de todo empresario siempre será tener el equipo más preparado que sea posible, y su aspiración será que este equipo sea el mejor. Es la base para consolidar las ventas. Esto junto con una buena productividad y eficacia es lo que garantizará el éxito de FSESTRUCTURAS.

Además de lo anterior, los planes estratégicos deben hacer énfasis en los siguientes aspectos:

  • Desarrollo de la marca FSINGENIUM asociada a FSESTRUCTURAS como marcas de referencia de excelencia, de innovación, y de honestidad.
  • Respecto a la innovación, FSINGENIUM y FSINGENIUM Team como escaparates de los tres valores anteriores.
  • De nuevo, aunque sea repitiendo lo dicho en párrafos anteriores, la capacitación del equipo humano. a través de la formación y concienciación para adoptar los princpios y métodos que propone FSESTRUCTURAS.
  • La integración de tecnologías que mejoren la productividad y el confort en el trabajo.
  • Abordar la posibilidad de ampliar mercados, ahora que la sistemática de trabajo multisede está madura.

Desde el año 2009, el prestigioso organismo certificador internacional Lloyd´s Register Quality Assurance Ltd. certifica anualmente que el sistema de trabajo de FSESTRUCTURAS está parametrizado conforme el Sistema de Calidad ISO 9001:2008. La certificación se realiza tanto en la sede de España como en la de México.

Asimismo, FSESTRUCTURAS tiene instaurado en todo el proceso de producción, comercial e interdepartamental, y en todas sus sedes el sistema de gestión Open ERP. La Planificación de Recursos Empresariales está reglado en el sistema cuyo acceso está limitado en función de las autoridades individuales.

La gestión documental está parametrizada en Confluece, el lugar de encuentro del equipo donde se comparte información y documentación. La metodología del trabajo, la doble monitorización de los puestos de trabajo, las formas y los modos de trabajar, el uso de formas y procesos, la manera documental y todo aquello que define la manera trabajar, de guardar y de entregar el trabajo es fundamental en FSESTRUCTURAS.

El código Deontoloógico

El Código Deontológico es aplicable a todo el personal de FSESTRUCTURAS, en su sede central, en sus delegaciones y en sus franquicias. Se aplica, así, al consejo de administración, directivos, jefes, técnicos, administrativos, etc. y se espera que todo el mundo lo conozca y cumpla, especialmente aquellos que tienen personal a su cargo.

El código consta de cuatro apartados.

El primero define los valores empresariales que debe tener las personas que conforman el equipo FSESTRUCTURAS: los compromisos a cumplir, la integridad, el respeto por las personas y la dedicación hacia la calidad.

El segundo apartado define las responsabilidades empresariales que dan forma a la práctica mercantil de FSESTRUCTURAS.

El tercero, trata del cumplimiento del Código Deontológico.

El cuarto y apartado final incluye un mensaje de la dirección.

Este código define los principios de la empresa, sus valores y lo que se espera de cada una de las personas que forman parte de la misma.

(ver nuestro Código Deontológico al completo)

Folletos

Estos folletos no constituyen un documento ni una oferta contractual. Todos los datos contenidos en el mismo están únicamente expuestos para un uso informativo. Toda la información expuesta en el folleto está sujeta a revisión periódica.

 

La propiedad intelectual

La propiedad intelectual es el conjunto de derechos que corresponden a los autores y a otros titulares respecto de las obras y prestaciones fruto de su creación. Se considera autor a la persona natural que crea alguna obra literaria, artística o científica.

En FSESTRUCTURAS, es Fernando Sarría la persona natural sujeto del derecho. Aunque su registro es de carácter voluntario, en noviembre de 2015, fue entregado un primer volumen de documentación en el Registro de la Propiedad Intelectual. La inscripción registral supone una protección de los derechos de propiedad intelectual, en tanto que constituye una prueba cualificada de la existencia de los derechos inscritos.

Principio de confidencialidad

Todas las personas vinculadas laboralmente a FSESTRUCTURAS en el pasado, presente y el futuro, están sujetas a un Principio de Confidencialidad Universal de profesionales. En concreto, los consultores, calculistas, delineantes y cualquier profesional que tenga acceso a la información confidencial de FSESTRUCTURAS están obligadas a:

Preservar el carácter de Información Confidencial de -enumeración meramente enunciativa y no limitativa- documentación técnica, informes, diseños, dibujos, borradores, planos, croquis, diagramas, mediciones, precios, especificaciones técnicas, pliegos de condiciones técnicas y administrativas, libros, así como informaciones comerciales, como sean clientes, volúmenes de negocio, datos comerciales y de proyecto, y cualquier otra información de tipo técnico, económico, administrativo y/o contractual, conocida por el profesional.

El marco es de custodia y no divulgación: Se considera confidencial la información propia y se acuerda su guarda o custodia estricta, así como su no divulgación o suministro, ni en todo ni en parte, a cualquier tercero, sin el previo, expreso y escrito consentimiento.

El soporte de la información es de total alcance. Todo o parte de la información, papeles, informes, mediciones, precios, especificaciones técnicas, pliegos de condiciones técnicas y administrativas, libros, planos o documentos de todo tipo (técnicos, económicos, administrativos, contractuales, etc.) tendrá el tratamiento de secreto confidencial y restringido.

Existe responsabilidad en la custodia de la información. La Información confidencial podrá ser dada a conocer por FSESTRUCTURAS a sus empleados sin perjuicio de que el destinatario tome cuantas medidas sean necesarias para el exacto y fiel cumplimiento del Principio de Confidencialidad, debiendo necesariamente informar a éstos del carácter confidencial, secreto o restringido de la información que da a conocer.

El destinatario será responsable de la información recibida, en orden a su tratamiento como confidencial, secreta o restringida, debiendo devolver la misma a FSESTRUCTURAS a la terminación de sus relaciones comerciales, o antes si fuera requerido para ello, y respondiendo de los daños y perjuicios correspondientes, en caso de incumplimiento de lo aquí dispuesto.

El incumplimiento de las obligaciones facultará a FSESTRUCTURAS a reclamar indemnización por los daños y perjuicios directos ocasionados y probados. Todas las controversias que puedan surgir entre las Partes con motivo de interpretación o cumplimiento serán resueltas definitivamente mediante arbitraje de derecho por un árbitro y conforme a las reglas de la Corte Civil y Mercantil de Arbitraje (CIMA). La sede será Madrid, el idioma el castellano y el laudo será considerado firme y vinculante.